מדיניות ביטולים והחזרת מוצרים

3.1. בית מרקחת אי גריין פועל בהתאם להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הצרכן, תשמ״א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו (“חוק הגנת הצרכן”). בכל מקרה של סתירה בין הוראות הדין (לרבות חוק הגנת הצרכן) לבין תנאי מדיניות זו, יגברו הוראות הדין.

3.2. בהתאם לדין, לא יתאפשר ביטול עסקה של מוצרים פסידים.

3.3. במקרים בהם הנך רשאי לבטל עסקה על-פי הדין, יחולו הוראות הדין ומדיניות החזרת המוצרים כמפורט להלן.

3.4. ביטול עסקה ייעשה במסירת הודעה על רצונך לבטל את העסקה, החל ממועד ביצוע העסקה ועד לתום 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את עיקר תנאי העסקה כמתחייב לפי חוק הגנת הצרכן – לפי המאוחר מביניהם.

3.5. אם הנך אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, וההתקשרות בעסקה כללה שיחה עם נציג החברה — המועד למסירת הודעת הביטול הוא עד לתום ארבעה חודשים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך תנאי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

3.6. כיצד שולחים הודעת ביטול:

• בדוא״ל: [email protected]

• בטלפון: 054-4404193

• דרך הקישור הייעודי באתר תחת לשונית יצירת קשר”

3.7. בכל פנייה יש לציין: שם מלא, תעודת זהות, מספר הזמנה, ופרטי המוצר/ים לגביהם מבוקש הביטול.

3.8. ביטול עקב פגם/אי התאמה/איחור באספקה/הפרה אחרת מצד החברה: הרכישה תבוטל ויוחזר לך הסכום ששולם בפועל בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול. במקרה זה, המוצר שנמסר לך ייאסף על-ידי בית מרקחת אי גריין ועל חשבונה מן הכתובת בה נמסר, בתיאום עמך.

3.9. ביטול שאינו מהסיבות שבסעיף 3.8: החזרה או החלפה יתאפשרו רק אם המוצר חדש, באריזתו המקורית, סגור הרמטית, ללא שימוש ונשמר לפי ההוראות שעל גבי האריזה. ההחזרה תלווה בחשבונית מקורית ובאריזתו המקורית של המוצר. במקרה זה, הרכישה תבוטל והסכום ששולם יוחזר בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, ויהא עליך להחזיר את המוצר לכתובת:
מתחם קניות חוצות יגור, קיבוץ יגור – כשהוא חדש ובאריזתו המקורית.

3.10. בביטול כאמור בסעיף 3.9, בית מרקחת אי גריין רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — הנמוך מביניהם, וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויותיה לפי הדין.

לשאלות ובירורים:
טלפון: 054-4404193
דוא״ל: [email protected]